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把信访举报反馈工作做到群众心坎上

来源:百色纪检通博在线娱乐app下载网发布时间:2020-06-01 10:12

“你们收到我的举报件就给我打了电话,办理到哪个环节也随时和我沟通,现在向我反馈结果了还征求我的意见,问我满不满意,我满意得很。”近日,在百色市纪委监委来访接待室,纪检干部将信访举报调查处理结果向实名举报人反馈,信访人李某在《实名举报反馈表》上高兴地签下了“同意、满意”字样。 

今年以来,为进一步规范实名信访举报办结反馈工作,百色市纪委监委在全市纪检通博在线娱乐app下载机关开展了实名信访举报办结反馈清理活动,着力提升群众参与率及满意度。1至4月,该市实名举报反馈满意率较去年同期增加8.5个百分点,全市受理重复举报119件,同比下降22.6%。

全面梳理,对照自查。对2018年至2019年所有署实名检举控告信访举报件进行全面梳理和对照自查,查找未办理、未办结、办结后未反馈或反馈不规范等情况。根据梳理、自查情况,建立台账,列出清单,明确责任部门,以电话、面谈、回访等方式逐件反馈。2018年至2019年,全市共受理实名信访举报2575件,已办结2201件,已反馈2024件。

限期办结,及时反馈。根据梳理和汇总情况,要求承办单位对未办结、已办结未反馈实名举报件进行集中清理,限期办结,及时反馈,杜绝“现案成积案”。对存量较多的田林县纪委、那坡县纪委、乐业县纪委及市纪委监委有关职能室、派驻(出)机构采取实地、电话或发函的方式进行督办催办。截至目前,全市共清理实名信访举报214件,完成答复187件231人次。

制度保障,严肃问责。出台了《实名信访举报反馈答复工作办法》,对反馈的时间、地点、内容、注意事项进行了详细规定。加强督查督办,对举报事实未查清、材料不完备、办结未反馈的信访件一律退回补充;实名反馈走形式、走过场,反馈不到位的一律不允许结案。今年以来,全市对实名信访举报件交办62件次,退回补充调查23件次。对办结率较低、反馈不及时、工作推动不力等情况进行通报,并由市纪委监委协管、分管信访举报工作的领导约谈相关人员,严肃指出工作中存在的不足,有针对性地提出整改措施。

“实名反馈是一项极其重要的群众工作,不能怕麻烦。及时将调查处理情况告知信访人,群众满意度提升了,重复、越级举报就会减少了。”市纪委监委相关负责人表示,全市各级纪检通博在线娱乐app下载机关将通过强化实名举报反馈机制,不断提升办信效果,着力推动全市纪检通博在线娱乐app下载信访举报工作高质量发展。(百色市纪委监委  黄丽琴)